Politique de Confidentialité de L'Artisan Fromagier
Chez L'Artisan Fromagier, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web pour acheter nos fromages artisanaux, vous inscrire à nos ateliers, ou pour toute autre interaction avec nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons diverses informations pour fournir et améliorer nos services, notamment :
- Informations Personnelles Directement Fournies : Lorsque vous effectuez une commande, vous inscrivez à un atelier, participez à une dégustation, ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
- Informations de Navigation : Nous pouvons recueillir des informations non personnelles sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site, y compris votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heures d'accès et sites web de référence. Ceci nous aide à améliorer l'expérience utilisateur et la performance de notre plateforme en ligne.
- Informations sur les Commandes et Achats : Détails des produits que vous achetez, l'historique de vos commandes et les préférences de livraison.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour diverses finalités :
- Traitement des Commandes et Services : Pour traiter vos commandes, livrer nos fromages, gérer votre participation à des événements (dégustations, ateliers) et vous fournir le meilleur service client possible.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur vos achats, des informations sur nos nouveaux produits, promotions ou événements à venir, ainsi que pour répondre à vos questions et demandes. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.
- Amélioration de nos Services : Pour analyser l'utilisation de notre site, comprendre vos préférences et améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur de notre plateforme.
- Sécurité et Conformité : Pour prévenir la fraude, protéger la sécurité de nos utilisateurs et de notre site, et pour nous conformer à nos obligations légales.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Fournisseurs de Services Tiers : Nous pouvons partager des informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à exécuter les commandes (ex: services de livraison), à traiter les paiements ou à vous fournir des services en notre nom. Ces tiers sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services qu'ils effectuent pour nous.
- Exigences Légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, à une demande gouvernementale, ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
5. Vos droits en matière de confidentialité (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la loi.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à :
L'Artisan Fromagier
315 Rue du Vieux Pont
Lieu-dit "La Fromagerie"
Carcassonne, Occitanie, 11000
France